KVM坐席管理系统功能模块

解放管理烦恼，体验系统功能模块的便捷操作

用户管理

管理用户信息，包括添加、删除、修改用户账号和权限。
设备管理

管理设备信息，包括添加、删除、修改设备的IP地址和连接方式。
会议管理

管理会议信息，包括创建、编辑、删除会议以及参会人员的管理。
呼叫记录

记录呼叫的相关信息，包括呼叫时间、呼叫方向、呼叫状态等。
监控控制

实时监控坐席状态，包括坐席的空闲、忙碌、离线等状态。

报表统计

统计坐席的工作情况，包括呼叫量、接通率、通话时长等数据。
自动分配

自动将呼叫分配给空闲的坐席，提高呼叫处理效率。
排队管理

管理等待接听的呼叫，包括排队顺序、等待时长等信息。
录音管理

管理通话录音文件，包括录音保存、下载、删除等操作。
消息通知

发送通知消息给坐席，包括呼叫提醒、任务提醒等。

语音识别

实现自动语音识别功能，将通话内容转换为文字。
智能分析

对通话内容进行智能分析，提取关键信息并生成报告。
远程协助

支持远程协助功能，可以通过网络远程协助坐席处理问题。
权限管理

管理用户权限，包括分配不同功能模块的访问权限。
系统设置

进行系统参数的配置，包括音频设置、界面设置等。

KVM坐席管理系统App

随时随地，掌握一切

坐席状态

查看坐席的当前状态，并可以进行状态切换。
呼叫中心

查看呼叫中心的当前状态，并可以进行状态切换。
客户信息

查看客户信息，包括客户姓名、电话号码、地址等。
坐席设置

设置坐席的工作时间、座席号、密码等信息。
历史记录

查看坐席历史通话记录，包括通话时长、通话内容、客户信息等。
呼叫记录

查看呼叫中心的历史记录，包括呼叫时间、呼叫内容、客户信息等。
系统设置

设置KVM坐席系统的相关参数，包括服务器地址、端口号、用户名密码等。
用户信息

查看用户的个人信息，包括用户名、密码、手机号码、邮件地址等。

产品子系统统一管理

整合一体，高效管理

用户管理子系统

用户管理子系统是KVM坐席管理系统的核心功能之一，用于管理系统的用户信息和权限。通过该子系统，管理员可以添加、删除和修改用户账号，并分配不同的权限和角色。同时，用户管理子系统还提供了用户登录和认证功能，保障系统的安全性和稳定性。
坐席调度子系统

坐席调度子系统是KVM坐席管理系统的重要功能模块之一，用于管理坐席的调度和分配。通过该子系统，管理员可以根据不同的业务需求，灵活地调度坐席人员，并实时监控坐席的状态和工作情况。坐席调度子系统提供了坐席任务的分配、坐席状态的监控以及坐席工作报表的生成等功能，为系统的高效运作提供了基础支持。
数据分析子系统

数据分析子系统是KVM坐席管理系统的辅助功能模块之一，用于对系统内的数据进行分析和统计。通过该子系统，管理员可以根据系统收集的数据，生成各类报表和图表，为决策者提供数据支持和参考。数据分析子系统提供了数据的可视化展示、数据的筛选和排序以及数据的导出等功能，为系统的管理和优化提供了参考依据。
故障管理子系统

故障管理子系统是KVM坐席管理系统的重要功能模块之一，用于及时发现和处理系统中的故障和异常。通过该子系统，管理员可以监测系统的运行情况，一旦发现故障，可以及时采取措施进行处理。故障管理子系统提供了故障的自动识别和报警功能，以及故障的记录和分析功能，为系统的稳定运行提供了保障。
日志管理子系统

日志管理子系统是KVM坐席管理系统的基础功能模块之一，用于记录和管理系统的操作日志。通过该子系统，管理员可以查看系统内各种操作的记录和详情，以便进行审计和追踪。日志管理子系统提供了日志的记录、查询和导出功能，为系统的安全性和稳定性提供了保障。

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